HP (Hewlett-Packard) garanti, tüketicilere satın aldıkları HP ürünleri için sağlanan güvence ve destek hizmetlerini ifade eder. Bu garanti, ürünlerin belirli bir süre içerisinde normal kullanım koşullarında ortaya çıkabilecek arızalarına karşı koruma sağlar. HP, müşterilerinin memnuniyetini ve güvenini kazanmak için kapsamlı ve kaliteli bir garanti sistemi sunmaktadır.

HP garanti, ürünlerin üretim hatalarına karşı güvence vermekle kalmaz, aynı zamanda kullanıcıların sorunlarını en kısa sürede çözmelerine yardımcı olur. Bu garanti sayesinde, tüketiciler satın aldıkları HP ürünlerinin güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabileceğinden emin olabilirler.

HP, garanti kapsamında sunduğu hizmetler sayesinde, müşterilerinin teknolojik ihtiyaçlarını karşılamaya ve onların memnuniyetini sağlamaya odaklanmaktadır. Bu, HP'nin müşteri odaklı bir yaklaşım benimsediğinin bir göstergesidir.

HP Garanti Şartları ve Kapsamı

HP garanti şartları ve kapsamı aşağıdaki gibidir:

1. Garanti Kapsamı:

• HP garanti, ürünün normal kullanım koşullarında ortaya çıkan üretim hatalarını kapsar.
• Garanti kapsamına giren arızalar, HP yetkili servis merkezleri tarafından ücretsiz olarak onarılır veya ürün değiştirilir.
• Garanti kapsamı, ürünün model ve özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

2. Garanti Süresi:

• HP ürünlerinin garanti süresi, genellikle 1 yıldır.
• Bazı ürünler için daha uzun garanti süreleri de sunulabilir.
• Garanti süresi, ürünün satın alındığı tarihten itibaren başlar.

3. Garanti Kapsamına Girmeyenler:

• Ürünün normal aşınması ve yıpranması.
• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızalar.
• Yetkisiz tamir veya değişiklikler.
• Doğal afetler veya kötü kullanım nedeniyle oluşan hasarlar.
• Seri numarası veya model etiketi olmayan ürünler.

4. Garanti Hizmetleri:

• Ürün onarımı: HP yetkili servis merkezleri, arızalı ürünleri ücretsiz olarak onarır.
• Ürün değişimi: Onarım mümkün olmayan durumlarda, ürün değişimi yapılabilir.
• Teknik destek: HP, ürünlerin kullanımı ve sorun giderme konularında telefon, e-posta veya online destek sağlar.

5. Garanti Başvurusu:

• Garanti kapsamındaki bir sorun için, müşteriler HP müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir.
• Başvuru sırasında, ürün bilgileri, satın alma belgesi ve arıza açıklaması talep edilir.
• HP, başvuruyu değerlendirerek en uygun çözümü sunar.

HP Garanti Süresi

HP ürünlerinin garanti süresi, genellikle 1 yıldır. Ancak bazı ürünler için daha uzun garanti süreleri de sunulabilir. Garanti süresi, ürünün satın alındığı tarihten itibaren başlar.

Örneğin, HP dizüstü bilgisayarlar için standart garanti süresi 1 yıldır. Ancak bazı modeller için 2 yıllık garanti süresi de mevcuttur. HP masaüstü bilgisayarlar ve yazıcılar için de genellikle 1 yıllık garanti süresi geçerlidir.

Garanti süresi, ürünün modelinden ve satın alındığı bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Müşteriler, satın aldıkları ürünün garanti süresi hakkında ayrıntılı bilgi edinmek için HP web sitesini veya yetkili satış noktalarını ziyaret edebilirler.

HP Garanti Kaydı Nasıl Yapılır?

HP garanti kaydı, müşterilerin satın aldıkları ürünlerin garanti kapsamını aktif hale getirmek için gerçekleştirmeleri gereken bir işlemdir. Garanti kaydı, aşağıdaki adımlar izlenerek kolaylıkla yapılabilir:

6. HP web sitesine (www.hp.com) girin.
7. "Destek" sekmesini tıklayın.
8. "Ürün Kaydı" seçeneğini seçin.
9. Ürün bilgilerini (model, seri numarası, satın alma tarihi vb.) girin.
10. İletişim bilgilerinizi (ad, soyad, e-posta adresi vb.) doldurun.
11. Kaydı tamamlamak için "Gönder" butonuna basın.

Garanti kaydı işlemi tamamlandıktan sonra, müşteriler HP ürünlerinin garanti kapsamından tam olarak yararlanabilirler. Ayrıca, garanti süresi dolmadan önce ürünle ilgili güncellemeler, yenilikler ve özel teklifler hakkında bilgilendirilirler.

Garanti kaydı, HP'nin müşteri hizmetleri ve destek süreçlerini daha etkin yönetmesine de yardımcı olur. Böylece, müşterilerin sorunlarının daha hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesi sağlanır.

HP Garanti Hizmetleri

HP, müşterilerine sunduğu kapsamlı garanti hizmetleri ile ürünlerinin güvenli ve sorunsuz kullanımını sağlamayı hedeflemektedir. Bu hizmetler aşağıdaki gibidir:

12. Ürün Onarımı: HP yetkili servis merkezleri, garanti kapsamındaki arızalı ürünleri ücretsiz olarak onarmaktadır. Onarım süreci, ürünün arızasına ve servis merkezinin iş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
13. Ürün Değişimi: Bazı durumlarda, ürünün onarılması mümkün olmayabilir. Bu gibi hallerde, HP müşterilerine aynı model veya eşdeğer bir ürün değişimi sunmaktadır.
14. Teknik Destek: HP, ürünlerin kurulumu, kullanımı ve sorun giderme konularında telefon, e-posta veya online destek hizmetleri sunmaktadır. Müşteriler, bu kanallar aracılığıyla HP uzmanlarına ulaşarak yardım alabilirler.
15. Uzatılmış Garanti: Bazı HP ürünleri için, standart garanti süresinin dışında uzatılmış garanti hizmetleri de sunulmaktadır. Müşteriler, ek ücret karşılığında ürünlerinin garanti süresini daha uzun bir süreye çıkarabilirler.
16. Acil Müdahale Hizmeti: HP, kritik öneme sahip ürünler için (örneğin sunucular) acil müdahale hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet sayesinde, arızalı ürünlerin en kısa sürede onarılması veya değiştirilmesi sağlanır.

HP, garanti kapsamındaki hizmetleri ile müşterilerinin memnuniyetini ve güvenini kazanmayı hedeflemektedir. Müşteriler, satın aldıkları HP ürünlerinin sorunsuz bir şekilde çalışması için bu hizmetlerden faydalanabilirler.

Ankara'da HP Teknik Servis Hizmeti

Ankara'da HP ürünleri için kapsamlı teknik servis hizmeti sunan yetkili servis merkezleri bulunmaktadır. Bu servis merkezleri, HP garanti şartları ve kapsamı dahilinde müşterilerin sorunlarını çözmek için profesyonel destek sağlamaktadır.

Ankara'daki HP yetkili servis merkezleri, aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

17. Ürün Onarımı: Garanti kapsamındaki arızalı HP ürünlerinin ücretsiz onarımı.
18. Ürün Değişimi: Onarımı mümkün olmayan durumlarda, ürün değişimi.
19. Teknik Destek: Ürün kurulumu, kullanımı ve sorun giderme konularında telefon, e-posta veya online destek.
20. Bakım ve Güncelleme: Ürünlerin periyodik bakımı ve yazılım güncellemeleri.
21. Aksesuar Satışı: Orijinal HP aksesuar ve sarf malzemelerinin satışı.

Ankara'daki HP yetkili servis merkezleri, uzman teknik ekipleri ve modern donanımları ile müşterilerin memnuniyetini sağlamayı hedeflemektedir. Müşteriler, bu merkezlere giderek veya online randevu alarak garanti kapsamındaki hizmetlerden yararlanabilirler.

HP, Ankara'daki servis ağı sayesinde bölgedeki müşterilerine hızlı ve etkin destek sunmaktadır. Bu, HP'nin müşteri odaklı yaklaşımının bir göstergesidir.

Eğer HP ürününüzle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız, hemen Ankara'daki HP yetkili servis merkezlerimizle iletişime geçin. Uzman ekibimiz, garanti kapsamındaki hizmetlerle ürününüzü en kısa sürede onaracak veya değiştirecektir. Ayrıca, ürünlerinizin bakım ve güncelleme ihtiyaçları için de bize ulaşabilirsiniz. HP, müşterilerinin memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için burada.

İşletmemizde Arıza Teşhisi (Arıza Tespiti) ücretsiz olarak yapılır.

– Ankara HP Servisi